W zależności od rodzaju, sprawy załatwiane są w drodze aktu administracyjnego (decyzja, postanowienie) lub odpowiedzi na pismo.
Przyjmowanie i załatwianie spraw odbywa się na podstawie:
• Ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego
• Rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania skarg i wniosków
• Rozporządzenia Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 18 grudnia 1998 r. w sprawie Instrukcji Kancelaryjnej dla zespolonej administracji rządowej w województwie
• Ustawy z dnia z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych
• Ustawy z dnia 16 listopada r. o opłacie skarbowej